Le processus de paiement est l’une des étapes cruciales dans le commerce électronique, et le choix de la bonne méthode peut avoir un impact significatif sur l’expérience globale du client. Dans cet article, nous discuterons des deux types principaux de processus de paiement : le checkout une page ou le checkout plusieurs pages. Nous explorerons les avantages et les inconvénients de chacun pour vous aider à déterminer lequel choisir pour votre boutique en ligne. 

Le Checkout en une page

Le checkout une page est une méthode de paiement qui permet aux clients de finaliser leur achat en une seule étape. Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin de naviguer à travers plusieurs pages pour fournir toutes les informations nécessaires.

Avantages du checkout en une page

Voici quelques-uns des avantages du checkout une page :

Paiement plus rapide et plus facile

Grâce à un checkout en une page, les clients n’ont pas besoin de cliquer sur plusieurs boutons pour passer à la page suivante, ce qui rend le processus plus rapide. De plus, tous les détails de la commande sont sur une seule page, ce qui facilite la vérification des informations.

Expérience utilisateur améliorée

Le checkout en une page apporte une meilleure expérience pour les utilisateurs car il est plus simple et plus rapide. Il est aussi plus facile à comprendre, car vos clients peuvent voir toutes les informations dont ils ont besoin sur une seule page. Egalement, si vos clients ont besoin de modifier quelques chose ou de vérifier une information, ils peuvent le faire rapidement sans avoir besoin d’aller sur d’autres pages.

Moins d’abandons de panier

Quand on utilise une page pour le checkout, les clients n’ont pas à remplir beaucoup de formulaires et la procédure est plus rapide. Cela réduit le nombre de paniers abandonnés car les clients sont plus susceptibles de terminer leur achat car ils voient toutes les informations nécessaires sur une seule page.

Meilleur taux de conversion

Lorsque le processus de paiement est sur une seule page, il est plus facile et plus rapide pour les clients de remplir leur information et payer, cela améliore l’expérience client et peut augmenter leur satisfaction. Donc comme les clients sont moins susceptibles d’abandonner leur achat, votre taux de conversion augmente.

Désavantages du checkout en une page

Le checkout en une seule page peut sembler plus simple et plus rapide pour les clients, mais il peut présenter tout de même des inconvénients qu’il est important de noter lorsque l’on veut choisir entre le checkout une page ou le checkout plusieurs pages.

Tout d’abord, il peut ralentir considérablement le chargement de votre site web, ce qui peut décourager les clients qui cherchent à acheter rapidement. De plus, regrouper toutes les informations sur une seule page peut donner l’impression d’une surcharge d’informations pour les clients, qui peuvent se sentir intimidés et abandonner leur panier d’achat.

Optimiser son checkout en une page

Afin de remédier à ces désavantages, il y a une solution simple : ne surchargez pas votre page de checkout. Demandez le minimum d’informations dont vous avez besoin, et n’ajoutez pas de champs de formulaire ou d’information superflue. Ainsi, vous pouvez limiter le temps de chargement de votre site web et donner une impression de simplicité et de fluidité à vos clients.

De plus, vous pouvez ajouter une pop up vers votre support client, afin d’aider les clients qui pourraient avoir des difficultés à remplir le formulaire de checkout ou une question de dernière minute.

le Checkout en plusieurs pages

Le processus de paiement en plusieurs étapes se déroule sur plusieurs pages. Le processus est souvent divisé en 3 à 5 étapes logiques comme l’adresse de livraison, les options de livraison et les informations de paiement. Après avoir initialisé le paiement, les clients avancent sur des écrans différents pour chaque étape.

Avantages du checkout en plusieurs pages

Le processus de checkout en plusieurs étapes peut être moins intimidant pour les clients. En effet, chaque étape ne contient que quelques champs à remplir. De plus, vous pouvez ajouter un indicateur de progression pour permettre aux clients de voir où ils en sont dans le processus de checkout et combien il leur reste d’étapes avant de finaliser leur commande.

Désavantages du checkout en plusieurs pages

Cependant, le checkout multi-step peut avoir ses inconvénients. En effet, cela peut prendre plus de temps aux clients pour compléter leur commande et certains peuvent trouver cela intimidant. En outre, le fait de devoir cliquer sur le bouton “suivant” à chaque étape peut donner l’impression que le processus de checkout est long et prend trop de temps.

Le checkout à plusieurs pages peut notamment poser des problèmes pour les clients qui cherchent à finaliser leur achat rapidement !

En outre, il peut être difficile de corriger ou de modifier des informations dans les étapes précédentes, car chaque étape se déroule sur une page différente. Si un client doit revenir en arrière pour corriger une erreur, cela peut être frustrant et augmenter le risque d’abandon de panier.

Les checkouts à plusieurs pages peuvent également être plus lents que les checkouts à une page, car chaque fois que le client passe à l’étape suivante, une nouvelle page doit se charger. Si le processus comporte trop d’étapes, cela peut décourager les clients et les inciter à abandonner leur commande.

Checkout une page ou checkout plusieurs pages : lequel choisir ? Conclusion

En conclusion, le processus de paiement en une seule page est préférable pour les entreprises car il nécessite moins d’étapes et de clics, ce qui réduit le risque d’abandon de panier et se traduit par des taux de conversion plus élevés. Les informations sont présentées de manière plus claire, ce qui permet une expérience utilisateur plus agréable et un aperçu plus détaillé de la commande.

Sur Dr Tech, vous pouvez profiter d’un checkout en une page et d’un ensemble d’options pour optimiser vos conversions et votre panier moyen par commande !