Bienvenue! 

Ce guide est le fruit de milliers d’heures de recherche dans le but de rassembler les meilleures optimisations marketing à mettre en place sur votre boutique e-commerce.

Bien que toutes ces optimisitations soient disponiblie gratuitement sur Dr Tech, vous pourrez les mettre en place sur votre boutique sans problèmes, peut importe ce que vous utilisez comme plateforme.

La concurrence en e-commerce est de plus en plus intense et les attentes des clients sont de plus en plus grandes, les géants l’ont bien compris et améliorent constamment leur site internet et leurs offres marketing. Or, pour les e-commerçants indépendants, il peut être difficile de savoir quoi faire, par ou commencer mais également comment le faire.

En suivant ce guide vous allez obtenir 44 stratégies marketing que vous pourrez mettre en place dès maintenant sur votre boutique e-commerce. Ces stratégies vous permettront de rester dans la course, mais même mieux, de distancer vos concurrents.

Certaines de ces stratégies sont indispensables et vous devez les mettre en place au plus vite si ce n’est déjà fait, d’autres sont importantes pour prospérer, et pour finir nous avons inclus quelques bonus qui pourraient vous faire passer dans une autre dimension !

Cette étude se base sur l’analyse des 50 plus gros sites e-commerce au monde, comme Amazon, Apple ou Shein, ainsi que sur des sondages réalisés auprès de centaines de milliers d’acheteurs en ligne (vous retrouverez les sources à la fin de ce guide).

Vous pouvez accéder à la liste de ces 50 plus gros sites e-commerce en cliquant ici (la page va s’ouvrir dans une nouvelle fenêtre)

Ainsi, nous allons voir :

• • • • Comment convertir vos visiteurs en clients
      • Comment augmenter votre panier moyen par commande
      • Comment faire revenir vos anciens clients et augmenter le nombre de commandes passées par client.

Comment utiliser ce guide : code couleurs des optimisations

• • • • En rouge : les Indispensables. la base de la base de l’optimisation marketing d’une boutique ecommerce
      • En bleu: les optimisations importantes, ces optimisations ne s’appliqueront pas à tout le monde mais si vous pouvez les mettre en place, c’est mieux.
      • En vert: les bonus. Si vous pouvez le faire alors … To the moon!

Je vous invite à rejoindre notre communauté sur Facebook afin d’échanger avec nous, n’hésitez pas à y inviter vos amis également et à leur partager ce guide s’il peut les aider également.

Et par dessus tout je vous souhaite tout le succès que vous méritez!

– Martin, Fondateur de Dr Tech.

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https://hellodr.tech/guidemarketing/

Sommaire:

Partie 3: Fidélisation, augmenter le nombre de commandes par client

• • Nouveaux produits
  • Suport Client
  • Ventes flashes
  • Compte client
  • Abonnement
  • Email marketing & Newsletter
  • Programme de fidélité
  • Communauté

A savoir

Performance moyenne d’une boutique e-commerce:

A savoir

Les 10 déclencheurs d’achat les plus importants :

Et plus précisément, par tranche d’âge :

Top 3 des déclencheurs d’achat

Avant toute chose : donner confiance

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser le Visual Builder et le Thème Builder pour ajouter ces éléments sur vos différentes pages
• Application Cartflows pour personnaliser votre page checkout.

Partie 1 – Convertir vos visiteurs en clients

1.1 Optimisations Générales

Indispensable

Des conditions de retour (très) avantageuses

Un (très !) grand nombre d’acheteurs en ligne affirment qu’ils sont prêts à dépenser plus et plus souvent si les possibilités de retour sont généreuses et très favorables pour eux.

Par exemple, Zalando, la célèbre marketplace de chaussures, offre le retour gratuit sous 365 jours ! Cela peut paraître fou, mais la grande majorité des gens sont honnêtes et ne renvoient pas un produit qui leur convient, encore moins après l’avoir utilisé. Donc dans la pratique, ça ne pose pas de soucis. Cette politique de retour très agressive permet d’augmenter considérablement les ventes car les clients sont plus enclin à ajouter un autre produit à leur commande « pour tester », ils pourront le renvoyer si ça ne va pas. Puis, ils le reçoivent, essaient, sont contents et décident de le garder : bingo.

Sur une grande majorité de leurs produits, Amazon offre le retour gratuit + remboursement automatique sous 30 jours, sans questions.

N’oubliez pas qu’en achetant en ligne, vos clients ne peuvent pas voir ou toucher les produits, il est donc difficile généralement de se faire une idée. Donc, sans une bonne politique de retour, vous perdez tous les clients potentiels un peu frileux de prendre ce risque – même si en fin de compte, pour une très grande majorité d’entre eux, le produit leur conviendra parfaitement et ils le garderont.

Donc dans un premier temps, assurez-vous qu’il est très facile de trouver votre politique de retour sur votre site : vos visiteurs se posent la question, ils doivent trouver la réponse facilement.

Ensuite pour créer votre offre, voici ce que vous pouvez faire :

– Assurez-vous de pouvoir suivre le nombre de retours ainsi que les coûts associés.

– Ensuite, démarrez une campagne de retour très généreuse : retour et remboursement gratuit sous 30 jours par exemple.

– Testez ceci pendant un mois ou deux, puis comparez l’augmentation du chiffre d’affaires avec les coûts associés afin de décider si c’est une stratégie profitable pour vous !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser le Visual Builder et le Thème Builder pour ajouter ces éléments sur vos différentes pages
• Application Cartflows pour personnaliser votre page checkout.

Indispensable

Live Chat, et super support client

Le support client est aujourd’hui un élément important en e-commerce. Il joue plusieurs rôles :

– Répondre aux questions préachat. Parfois vos visiteurs ne trouvent pas l’information qu’ils cherchent, et vous n’avez aucun moyen de le savoir. Grâce au Live Chat, vos visiteurs peuvent vous contacter directement et obtenir une réponse. En plus, en recevant les questions que se posent vos clients, vous pourrez améliorer votre boutique en ajoutant ces informations sur vos différentes pages.

– Augmenter la confiance qu’ont vos visiteurs envers votre site et votre marque. Grâce au live chat, ils verront qu’il y a une équipe derrière qui prend soin d’eux.

– Résoudre les soucis, rapidement et efficacement, si besoin. La grande majorité des clients ayant eu un problème qui a été bien traité sont prêts à passer commande à nouveau et à recommander une marque.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser le Visual Builder et le Thème Builder pour ajouter ces éléments sur vos différentes pages
• Créer un/des email professionnel(s), et affichez le/les sur votre boutique.
  Application Crisp pour le live chat

Indispensable

Utilisez un Side Cart

Aujourd’hui, les acheteurs sur internet veulent une expérience simple et rapide, il faut donc que votre boutique soit ergonomique et qu’ils puissent trouver les informations qu’ils cherchent de manière intuitive.

Pour ça, nous vous recommandons d’ajouter un side cart à votre boutique. Un Side Cart est une fenêtre qui s’affiche sur n’importe quelle page de votre boutique. Il permet d’afficher les produits ajoutés au panier, de modifier le panier, et de se rendre au paiement. Généralement, on peut ouvrir cette fenêtre en cliquant sur une petite icône dans le menu, et elle s’affiche quand on ajoute un nouvel article au panier.

Ce Side Cart va permettre de:

–  Joliment afficher les produits que votre client ajoute dans son panier. Il peut ainsi voir et éditer son panier sur toutes les pages de votre boutique, sans avoir besoin de se rendre sur une page dédiée (ainsi, il n’y a aucun temps de chargement, l’expérience utilisateur est bien meilleure)

– Ajouter de nouveaux produits en un clic, grâce aux fonctions de suggestions de produit directement dans le side cart.

– Se rendre à la page de paiement directement. Ainsi en très peu de clics, l’achat est effectué!

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « Side Cart Premium »

Indispensable

Mettez en place une Waitlist

Une “Waitlist” est une liste d’attente pour vos produits. L’idée ici est très simple : si l’un de vos produits arrivent en rupture de stocks, au lieu de ne plus accepter de commande, laissez vos visiteurs s’inscrire sur votre liste d’attente en vous donnant leur email.

Et dès que vous mettez votre produit à nouveau « en stock », un email est envoyé automatiquement aux personnes inscrites sur la waitlist de ce produit 🙂

Ainsi vous ne perdez plus de ventes à cause de produits en rupture de stock, même temporaire. Et bonus supplémentaire, vous récupérez l’email de quelqu’un intéressé par vos produits !

Idée supplémentaire : vous pouvez vous servir de cette fonctionnalité pour organiser un lancement de produit, ou créer de l’urgence ! Par exemple : lancez un nouveau produit dans 30 jours, permettez à vos visiteurs de s’inscrire dès maintenant, et faites un maximum de ventes dès le jour du lancement.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « Waitlist »

Indispensable

Achat rapide et urgence sur vos listes de produits

Lorsque vous affichez des listes de vos produits, comme des catégories de produits, vos nouveautés, vos meilleures ventes… Il est important de faire 2 choses :

• Permettre à vos clients d’ajouter vos produits en 1 clic, sans avoir besoin d’aller sur la page produit
• Afficher un bandeau pour les produits en rupture de stock, afin de créer de l’urgence.

Ainsi, l’expérience utilisateur est bien meilleur: vos clients peuvent acheter vos produits facilement et ils ont intérêt à le faire rapidement, car vos produits actuellement disponibles pourraient être en rupture très bientôt …

En plus de mettre cette fonctionnalité en place sur votre boutique, on vous conseille d’utiliser un “Side Cart” comme expliqué plus haut dans ce guide, afin d’améliorer encore l’expérience utilisateur !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Rendez-vous dans les paramètres de votre boutique, onglet “Apparence” et activez l’option “Enable Add to cart Button on shop page”

• Pour le side cart, application “Panier latéral”

Indispensable

Apporter un maximum d’information, démontrez et répondez à TOUTES les questions sur vos produits

Vos visiteurs se posent des questions sur vos produits. Comment est-ce que le produit taille ? Est-ce que l’article est facile à utiliser ? Quels sont les frais de livraison ? Quelle est la politique de retour ?

Ce que vous ne voulez pas, c’est que vos clients ne puissent pas trouver les réponses qu’ils cherchent, car… Vous le savez déjà, ils ne vont pas acheter.

Du coup il est important d’être le plus précis et complet possible quand vous décrivez vos produits. Imaginez toutes les questions possibles que vos visiteurs peuvent avoir, et assurez-vous que les réponses soient faciles à trouver.

Essayez aussi de faire une démonstration de vos produits. Mettez vos produits en action, montrez des utilisateurs utilisez vos produits, via une vidéo, des photos ou des GIFS par exemple. Il n’y a rien de mieux qu’une démonstration pour convaincre!

Pensez à donner ces informations et faire ces démonstrations sur votre page produit, mais aussi sur page d’accueil ou vos autres pages, comme la page a propos. Plus vos visiteurs verront vos produits, mieux ce sera!

Si vous avez un live chat, ça va vous aider, car vos visiteurs peuvent venir vous poser leurs questions s’ils ne trouvent pas la réponse, et cela vous permet d’améliorer vos pages en incluant ces réponses.

Mais vous aurez toujours des visiteurs qui ne viendront pas vous poser ces questions, donc assurez-vous de toujours améliorer les informations que vous fournissez afin d’être le plus complet possible !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser le Visual Builder et le Thème Builder pour ajouter ces éléments sur vos différentes pages

Bonus

Soyez ommni-cannal

Des acheteurs e-commerce sont omni-canal

Plus de 80% des online shoppers font des recherches sur internet avant d’acheter un produit : ils ne sont que de passage sur un site, puis ils cherchent les bonnes affaires, ils comparent, ils cherchent la livraison gratuite, ou un coupon de réduction …

De plus, plus de 50% des online shoppers ont la capacité d’être omni-canal : c’est à dire qu’ils vont faire leur recherche sur internet, sur les réseaux sociaux, sur les marketplace… enfin bref, partout.

Il est donc important que vous soyez partout également, afin que vos visiteurs puissent vous trouver. Cela va renforcer la confiance qu’ils ont envers votre marque ; Ils vont également pouvoir trouver plus d’informations (car chaque canal va leur offrir son lot d’informations propre) et donc seront plus facilement convaincus d’acheter.

Attention cependant : il vaut mieux ne rien faire que de mal faire.

Quand on parle omni-canal, il est vite tentant d’être partout. Or, entretenir une page Facebook, un compte Instagram, un compte Etsy, + votre site… ça va faire beaucoup. Beaucoup trop même, surtout si vous êtes tout seul ou si vous n’avez qu’une petite équipe.

Dans ce cas-là, mieux vaut ne rien faire. En faisant les choses mal, ou pas de façon consistante, vous allez renvoyer une mauvaise image de votre marque. Donc concentrez-vous sur ce que vous pouvez très bien faire, et sur là où vous pouvez vraiment apporter une plus-value.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Applications « Instagram Feed Pro Developer », « Pinterest pour Dr Tech », « Facebook pour Dr Tech ».
• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes ces éléments à vos pages.

Partie 1 – Convertir vos visiteurs en clients

1.2 Finis les paniers abandonnés !

Un processus de paiement optimisé peut augmenter le taux de conversion de 35% ! Dans cette partie, nous allons voir comment.

Raisons principales d’abandon du panier:

Indispensable

Afficher les frais de livraison très tôt et proposer la livraison gratuite (avec ou sans conditions)

Le manque de livraison gratuite empêche les clients d’acheter :

La raison numéro 1 qui créé les paniers abandonnés : des frais inattendus apparaissent au niveau du check out !

C’est un fait, personne n’aime les mauvaises surprises et les frais cachés. Alors si vos clients découvrent des frais de livraison inattendus, et peut-être en plus ou trop élevés, trop tard dans leur processus d’achat … ils ne vont pas acheter, tout simplement.

Ainsi, c’est important d’être très clair dès le départ pour que vos clients ne sentent pas que vous leur avez caché quelque chose, 

C’est encore mieux si vous pouvez offrir la livraison gratuite à tous vos clients, sans condition, évidemment. Mais cela n’est pas possible dans la plupart des cas : et c’est OK ! Vos clients le savent, ils ont l’habitude. Proposez des tarifs normaux (ne prenez pas de marge sur ces frais) et communiquez dessus très tôt, par exemple directement sur votre page produit ou sur votre page d’accueil, et vous verrez vos taux de conversion augmenter considérablement !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Créer les options de livraisons que vous souhaitez dans votre dashboard -> ma boutique -> réglages -> livraison.
• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes ces éléments à vos pages.

Indispensable

Moyens de paiement locaux et devises locales

Si vous ne vendez pas dans le pays où vous habitez, il y a de fortes chances que les habitudes d’achat en ligne soient différentes que celles que vous connaissez. 

Il est donc important de se rendre compte des différences dans un premier temps, puis de s’adapter au marché sur lequel vous souhaitez vous développer.

si vous souhaitez vendre aux Etats-Unis et en France, mais que vous affichez tous vos prix en Euros, vos clients Américains ne vont pas être très contents… et ils ne vont pas acheter. Ainsi, s’adapter permet également de renforcer la confiance qu’auront vos visiteurs envers votre boutique et votre marque.

Avantage indirect : avoir une boutique dans plusieurs langues et plusieurs devises fait penser à une entreprise plus importante, c’est donc encore bénéfique pour la confiance qu’ont vos visiteurs envers votre marque.

Voici ce que vous pouvez faire :

– Ajouter les moyens de paiements locaux préférés de vos clients

– Facturer dans la devise locale.. Et donc, si vous souhaitez vendre dans plusieurs pays, il est important que votre boutique puisse afficher et facturer les prix de vos produits dans plusieurs devises !

Nous tenons à jour une liste des moyens de paiements préférés par pays, vous pouvez y accéder en cliquant ici

Comment le faire sur Dr Tech:

• Activer les applications correspondant au moyen de paiement que vous souhaitez proposés.

Ayez une option de livraison express, même plus chère

Beaucoup de clients ne passent pas commande simplement car les produits n’arriverait pas à temps.

Ce qu’ont vécu les personnes interrogées au cours des 6 derniers mois : 

Un nombre conséquent de vos clients sont pressés, ils n’ont pas le temps. Je suis d’ailleurs moi-même dans cette catégorie, je pourrais acheter en 5 minutes en ligne, mais si la livraison n’est pas faite le jour même alors je prendrais 2h pour aller acheter le produit en magasin ! 

 Je suis peut-être un peu extrême, mais c’est pour moi le critère le plus important. 

Du coup, comme je ne suis pas le seul à penser de cette façon, pensez à nous SVP et incluez une option de livraison express, le plus rapide que vous puissiez faire, même payante, même plus chère !

Vos visiteurs auront toujours l’option de livraison normale, mais s’ils désirent assouvir leur envie urgente d’utiliser votre produit, ils pourront, et ainsi vous augmenterez vos ventes ! 

Comment le faire sur Dr Tech:

• Créer une option de livraison express dans votre dashboard -> ma boutique -> réglages -> livraison.
• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes ces éléments à vos pages.

Checkout optimisé : One Page et sans champs inutiles

L’une des principales raisons qui font que vos clients abandonnent leurs achats sur votre boutique est un processus de paiement trop long et trop compliqué. Si vos clients ont trop d’étapes à compléter avant de pouvoir passer leur commande, (exemple : beaucoup d’informations à renseigner, ou plusieurs pages à remplir …) il y a de fortes chances qu’ils abandonnent le processus en cours de route, et donc qu’ils ne passent pas commande.

Il est donc primordial d’avoir une page Check out la plus simple possible.

Ainsi, voici comment optimiser votre page check out :

–  Optez pour un check out en une page seulement. Si vous avez plusieurs étapes et plusieurs pages, chaque page est une chance que vos clients abandonnent. Ne leur donnez pas cette chance ! Raccourcissez le processus et rassemblez les informations dont vous avez besoin sur une page unique.

– Faites en sorte que le formulaire de paiement soit le plus petit possible, en ne demandant que les informations essentielles ! Encore une fois, chaque champ supplémentaire à remplir est une chance que vos clients abandonnent, donc assurez-vous d’enlever les champs dont vous n’avez pas vraiment besoin.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Le checkout par défaut est en 1 page, vous n’avez rien à faire de plus.
• Utilisez les applications « Cartflows » ou « Checkout Field Editor » afin de personnaliser la page

Créer un compte au check out : avantages et inconvénients

35% des transactions en ligne sont abandonnées car le site exigeait de créer un compte, mais 100% des boutiques e-commerce les plus importantes forcent la création d’un compte au moment de l’achat, il n’est pas possible de passer commande sans compte.

Nous le verrons plus loin dans cet article, mais il est très intéressant de laisser vos clients créer un compte lors de leur achat. Sauvegardant leurs données (paiement et adresse notamment), ils pourront ensuite passer de nouvelles commandes en 1 clic !

Mais c’est également un avantage pour vous : grâce aux informations fournies à la création de leur compte client (comme leur email par exemple), vous allez pouvoir les contacter, leur envoyer des offres… Et ainsi augmenter le nombre de commande qu’ils passeront sur votre boutique.

Le paradoxe est que si vous ajoutez des étapes pour créer ce compte, ou encore pire, si vous les forcez à créer un compte pour pouvoir commander, vos visiteurs ne le feront surement pas – et abandonneront leur achat. Ça peut aller si vous êtes une grande marque reconnue, mais si vous êtes une petite entreprise sans notoriété,  vous risquez fortement de perdre des clients.

Mais d’un autre côté, ceux qui feront leurs achats et créeront leur compte auront tendance à acheter plus car vous allez pouvoir continuer à leur vendre vos produits.

La solution est donc de faire en sorte que la création de compte se fasse sans ajouter aucune étape, en créant le compte automatiquement lors du paiement. Faites en sorte qu’il n’y ait aucun champ supplémentaire à remplir et que le processus de paiement soit identique au processus de paiement sans création de compte.

Ainsi vous avez les avantages sans les inconvénients !

C’est par exemple le cas avec Dr Tech, vous pourrez créer un compte pour vos nouveaux clients automatiquement, sans rajouter une seule étape au check out. Même le mot de passe peut être généré automatiquement !

Level up: créer une application.

Vous pouvez faire encore mieux que d’encourager vos clients à se créer un compte pour leur envoyer des emails : le top du top en matière d’engagement est de créer une application et de faire en sorte que vos clients l’installent ! En effet, une fois l’application installée, vous pourrez leur envoyer des notifications, qui toucheront quasi à 100% leur cible !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Activer l’option dans votre dashboard -> ma boutique -> réglages -> comptes et confidentialité

Récupérer les paniers abandonnés par email & SMS

Si vous n’avez pas encore mis en place cette stratégie sur votre boutique, vous allez être surpris de voir son efficacité, et c’est votre chiffre d’affaire qui va être content !

Il arrive fréquemment que vos visiteurs veulent acheter un ou plusieurs de vos produits, mais arrêtent l’achat en cours de route. Il peut y avoir plein de raisons à cela : ils veulent payer avec une autre carte bancaire, ils n’ont pas leur carte bancaire sur eux, ils veulent en parler à leur chien avant … n’essayez pas de lister toutes les raisons, les gens sont créatifs !

Le problème est que généralement, ensuite, ils oublient. Ils retournent dans leur train-train quotidien, et passent à autre chose, tout simplement. Mais sur le moment ils voulaient vraiment acheter ! 

Du coup, c’est là qu’une petite relance subtile et bien placée fait tout son sens, soit via SMS si vous avez demandé le numéro de téléphone, ou par email – ou les 2.

Vous pouvez envoyer cette relance 1h après que la personne ait quitté votre site, ou 3 jours après, ça c’est vous qui décidez (je vous conseille de tester plusieurs choses afin de savoir ce qui marche le mieux). Vous pouvez également envoyez plusieurs relances si vous le souhaitez.

Une autre bonne idée : inclure une promotion dans ces relances (avec date limite bien entendu), afin de pousser vos clients à passer à l’action tout de suite cette fois !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser l’application « AutomateWoo »
• Intégrer votre boutique avec un service d’email, comme Klaviyo ou Send In blue.

Partie 1 – Convertir vos visiteurs en clients

1.3 Optimisations Marketing

Indispensable

Afficher des avis, si possible avec photo

Un des éléments les plus importants pour que vos visiteurs aient envie d’acheter vos produits est la possibilité de voir les avis des clients précédents. Si vous avez un produit plus complexe, c’est une (très) bonne idée de créer des études de cas ou des success stories relatives à l’utilisation de votre produit. 

Pensez donc à récupérer les avis de vos clients précédents et de les afficher sur votre boutique, sur votre page d’accueil ainsi que sur vos pages produits. On vous recommande également d’inclure des photos provenant directement de vos clients dans les avis, cela permet d’augmenter la transparence que vous avez envers vos clients et donc la confiance qu’ils vous apportent ! 

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utiliser l’application « Photo Reviews » pour récupérer et afficher les avis, avec ou sans photos.
• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes ces éléments à vos pages.

Indispensable

Créer des offres à durée limitée, avec ou sans coupon de réduction.

Ce n’est un secret pour personne, lorsqu’une offre a une date limite … elle est tout de suite plus efficace. C’est
cette urgence créée par la date butoir qui pousse généralement vos visiteurs à passer à l’action, sans ça, ils
remettent simplement à plus tard … et ne font rien généralement.

C’est donc important de toujours inclure un peu d’urgence dans vos offres.
Vous pouvez le faire avec une réduction à durée limitée, une vente flash, un code de réduction, la livraison
gratuite uniquement pendant une certaine période … c’est vous qui décidez. Vous pouvez également faire des
offres différentes successivement et ainsi tester ce qui marche le mieux.

Petit conseil, si vous faites un code de réduction à destination d’un certain groupe de personnes uniquement, ne mettez pas le champ « coupon de réduction » sur votre page de paiement. Car, pour les clients qui n’auront pas accès à ce code, cela leur donnera la désagréable impression qu’ils pourraient avoir une réduction, donc qu’ils paient trop cher.

Le risque ici est qu’ils se sentent lésés, et/ou qu’ils quittent votre site pour aller essayez de trouver ce
fameux coupon ! Ne sous estimez pas la motivation de vos clients quand il s’agit de faire des économies !
Afin d’éviter ça, vous pouvez appliquer le coupon automatiquement via un lien, et inviter les personnes
concernées à cliquer sur le lien pour profiter de la réduction.
Ou alors, faites la réduction sur votre boutique directement et pour tous vos visiteurs, via un bandeau
d’information par exemple tout en haut de votre boutique.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Créez les promotions au niveau de vos produits, dans votre Dashboard -> produit
• Créez des coupons de réductions dans votre dashboard -> marketing -> code promo
• Appliquer ces code de réductions via un lien uniquement, via l’application “URL Coupon”

Offre « 1 Acheté 1 offert »

Cette offre n’est pas efficace pour tous les types de produits, il faut que votre produit s’y prête et que ce soit logique d’offrir un 2e exemplaire de votre produit : si votre/vos produit(s) ont vocation à être achetés en plusieurs exemplaires, comme un produit consommable ou par abonnement par exemple, c’est parfait !

Au contraire, si c’est un produit qu’on aurait tendance à n’acheter qu’en un seul exemplaire (ex. un téléphone, des écouteurs…), considérez plutôt une offre du type « -10% sur XX pour tout achat de YY ». Par exemple : « Moins -10% sur les accessoires si vous achetez un ordinateur ». Nous détaillons cette offre plus loin dans ce guide.

Vous pouvez proposer à vos clients la possibilité de partager cette offre avec un ami ! Exemple : « Achetez XX et obtenez en un gratuit pour un ami ! »

Certains clients vont profiter d’une telle offre pour partager les coûts avec un ami. Point positif : ainsi vos clients parleront de votre boutique autour d’eux (bouche à oreille gratuit !).

Vous pouvez ajouter une date limite afin de créer de l’urgence, et le tour est joué !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « BOGO »

Express Checkout

C’est une (très) bonne idée d’ajouter un bouton « acheter maintenant » à vos produits. Pourquoi ? 

Car de plus en plus de vos visiteurs savent déjà ce qu’ils veulent, c’est peut-être la 5e fois qu’ils viennent sur votre boutique, ils ont déjà tout comparé, et maintenant ils sont prêts à passer à l’achat.

Ils n’ont pas envie de passer par le process classique, voir d’autres produits …. non ils veulent payer tout de suite. Donnez-leur donc un moyen de se rendre directement sur la page de paiement afin d’acheter le produit qu’ils ont choisi !

Le « chemin » vers le paiement étant raccourci, vous augmentez considérablement votre taux de conversion !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Utilisez l’application “Quick Buy Now Button” 

Créer des wishlists partageables

Dans la même idée que la suggestion précédente, vos visiteurs vont surement comparer et revenir sur votre boutique avant d’acheter. Ainsi, c’est une bonne idée de leur permettre de sauvegarder les produits qui les intéressent, afin qu’ils les retrouvent facilement lors de leur prochaine visite.

Rendez également ces listes de souhaits partageables afin que vos clients puissent les partager avec leurs amis ou qu’ils s’en servent pour créer des listes de cadeaux, comme des listes de naissances par exemple, ou des idées de cadeaux d’anniversaire pour tonton Roger 😉 

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « WishLists »

Cartes cadeaux

La carte cadeau a toujours été un très bon moyen d’obtenir des ventes, tout simplement car quelqu’un peut aimer votre marque et vouloir offrir vos produits à un ami ou un proche.

Ainsi, à chaque occasion de faire un cadeau (comptez combien chaque personne fait de cadeau par an… !), vos visiteurs peuvent venir et revenir sur votre boutique et offrir une magnifique carte cadeau ! 

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « Gift Cards Premium »

Stocks limités

Comment le faire sur Dr Tech:

• Définissez votre stock pour chaque produit, dans votre dashboard -> produit

Mettre en place une séquence d’email marketing

« L’email marketing est vieux comme le monde ». Ok, il ne pas des débuts de l’histoire de l’humanité, mais au moins des débuts de l’humanité utilisant internet.

Et si on en parle encore c’est… Que ça marche. Très bien même.

L’idée est de récupérer l’email de vos visiteurs, puis de créer une séquence d’emails automatiques afin de lui présenter les produits. Agrémentez ces emails d’offres flash afin de créer une urgence, et vous êtes bons pour une campagne d’email réussie !

Pour récupérer l’email de vos visiteurs, vous pouvez :

– Mettre en place une newsletter via un formulaire d’inscription (assurez-vous qu’il soit bien visible)

– Afficher un pop-up sur votre site invitant les visiteurs à s’inscrire en échange de quelque chose, comme l’envoi d’un coupon de réduction par exemple.

– Inciter vos visiteurs à partager votre site en leur permettant d’envoyer un coupon de réduction à leurs amis. Faites en sorte que les 2 gagnent ce coupon de réduction, le visiteur qui partage ainsi que l’ami qui reçoit, et vous récupérez 2 emails pour le prix d’un !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « Bloom » pour les formulaire d’inscription et pop up, puis utilisez un service d’emailing, comme Mailchimp ou Send In blue.

Exit Offer

Au moment où votre visiteur décide de quitter votre site, Il approche sa souris de la petite croix pour fermer la fenêtre et… boom ! Un pop-up apparait et lui offre 10% de réduction ! 

Pourquoi ? Et Pourquoi pas ? Votre client partait de toute façon, vous n’avez plus rien à perdre à essayer. On se rend compte que ce type d’offre fonctionne très bien, vous allez récupérer quelques ventes de cette façon !

Comment le faire sur Dr Tech:

• Application « Bloom »

Bonus

Faites un geste pour notre planète !

Si vous avez décidé de vous engager en faveur d’une cause via le biais de votre entreprise, fort est à parier que vous allez attirer des acheteurs qui croient en la même chose que vous, et qui veulent également soutenir cette cause à vos côtés. Ainsi, via une offre du type « 1€ reversé à …. Pour chaque commande » ou encore « 1 arbre planté par commande », vous faites un bon geste pour notre planète et vous permettez également à d’autres personnes de participer ! 

Merci à vous <3

Comment le faire sur Dr Tech:

• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes ces éléments à vos pages.

Bonus

Créer une communauté, et l’animer

Si vous avez une raison forte qui vous a poussé à démarrer votre marque, ou si vous croyez en quelque chose, si vous avez un moyen de vous différencier de votre concurrence … vous devez commencer à créer une communauté autour de ces valeurs !

Non seulement cela va vous permettre d’avoir de nouveaux clients de manière organique, donc 100% gratuit, mais surtout vous allez gagnez plus que des clients : vous aurez des ambassadeurs qui vont adorer votre marque, en parler partout autour d’eux, et acheter (presque) tout ce que vous ferez !

De plus, vos clients seront plus engagés, plus fidèles, dépenseront plus, achèteront plus souvent, parlerons de vous ….Bref, il n’y a que des bonne raisons de créer une communauté autour de votre marque !

Pour ce faire, je vous recommande grandement de créer un groupe Facebook, d’inviter vos clients dedans et de leur permettre d’inviter leur amis aussi (ainsi le nombre de membre augmente tout seul – et donc le nombre de vos clients). Un groupe Facebook est le plus efficace, bien mieux qu’une page Facebook ou qu’un compte Instagram par exemple.

Ensuite, il vous suffit d’animer ce groupe en partageant du contenu intéressant et en renforçant votre marque. Ne faites surtout pas que des publications pour vendre vos produits ! Vous pouvez vous le permettre de temps en temps, mais rappelez-vous que l’idée est de construire une communauté qui partage les mêmes valeurs.

Ce que vous voulez également est que les membres de la communauté partagent et participent. Ainsi, en fonction de ce que vous faites, essayez de les inciter à partager leur avis, leur résultats, leurs questions … et ainsi faire vivre la communauté avec vous, ainsi les membres seront encore plus engagés !

Egalement, cela vous donnera un excellent canal de communication avec vos clients, afin de leur faire connaitre vos nouveaux produits, vos ventes flashs, vos promotions en cours …. etc.

Comment le faire sur Dr Tech:

• Visual Builder et Theme Builder pour ajoutes un lien vers votre communauté à vos pages.

Pour aller plus loin :

Partagez ce guide avec un ami en lui envoyant :
https://hellodr.tech/guidemarketing/