Sommaire :

• • • • Lumibox : le lancement
      • Acquérir de nouveaux abonnées
      • Travailler avec les artisans et trouver des produits pour sa box
      • Les avis clients
      • Les conseils de Lumiox pour les entrepreuneurs de box
      • Le futur de Lumibox
      • Comment Dr Tech les accompagne

1. Lumibox : le lancement 

Lumibox est une marque de box par abonnement qui met en avant les artisans français en proposant des bougies artisanales françaises à ses abonnés. Leur objectif est de créer une expérience sensorielle pour leurs clients chaque mois, en leur faisant découvrir de nouvelles odeurs, textures, etc. Lumibox s’efforce également d’ajouter des surprises à chaque envoi, comme du thé ou des gourmandises artisanales françaises, pour améliorer encore plus l’expérience client.

Pour démarrer, Lumibox a lancé sa campagne de précommandes, via une campagne de crowdfunding. Cette campagne de levée de fonds a été un succès pour eux et leur a donné les moyens de démarrer leur projet !

Avant de lancer leur campagne, ils ont préparé leurs objectifs de vente en amont, c’est important de bien définir cela étant donné qu’ils ont fait une campagne de précommande, ils devaient savoir le montant d’argent dont ils avaient besoin pour se lancer. Ils ont également mis beaucoup d’efforts sur le design car c’est la première chose que les gens voient. Ils ont travaillé en amont avec Ulule, la plateforme de crowdfunding qui les a aidé à créer leur projet et à vendre des contreparties. Avant de se lancer, ils ont également commencer à créer leur communauté sur les réseaux sociaux, afin de créer un engagement autour des bougies.

Résultat : ils ont dépassé les 100% de leurs objectifs en moins d’une semaine!

Lorsque Lumibox a lancé son activité, ils ont offert des formules d’abonnement suivantes : un mois, deux mois, trois mois et six mois. Les formules les plus vendues au début étaient les abonnements de six mois !  Maintenant, ils se concentrent sur la rétention de leurs abonnés plutôt que d’acquérir de nouveaux clients, même si cela reste important. Pour cela, ils essayent de s’adapter aux saisons, par exemple en proposant des parfums été ou anti-moustique pour ne pas perdre d’abonnés.

2. Acquérir de nouveaux abonnés

Pour Lumibox, les réseaux sociaux ont été un outil important pour faire découvrir leur projet et créer une communauté, surtout au début quand ils n’avaient pas de budget pour la publicité. Ils ont réussi à obtenir leurs premiers clients grâce à cela. Ils prévoient de rentrer sur des sites de box et de référence, ainsi que de mettre en place une newsletter pour acquérir de nouveaux abonnés. Ils vont également participer à des marchés, tels que les marchés de Noël, pour grossir leur base de clients.

Pour Lumibox, il est important d’être proche de leurs clients et de créer une communauté. Ils aiment rencontrer leurs clients en personne pour qu’ils puissent mettre un visage sur leur projet et leur faire totalement confiance. Par exemple, lors de la campagne de crowdfunding, ils ont livré les box en main propre aux personnes basées dans le Nord-Pas-de-Calais. Cela leur a permis d’avoir des retours d’expérience sur ce que les clients apprécient ou non dans les box. Lorsqu’ils ont des commandes dans le Nord, ils préfèrent livrer eux-mêmes les box pour pour être encore plus proche de leurs clients (et économiser les frais de livraison 🙂 ).

Coté réseaux sociaux, Lumibox a décidé d’utiliser Instagram comme plateforme principale pour véhiculer leur marque. Ils ont mis en place une stratégie de concours pour attirer une nouvelle clientèle, coupler aux stories pour engager leur public. Il utilise des concours pour attirer des abonnés et ensuite, grâce aux stories quotidiennes, la marque commence à rentrer dans la tête des gens. Cela permet à Lumibox de fidéliser sa clientèle et de les inciter à acheter, le tout à travers Instagram.

3. Travailler avec les artisans et trouver des produits pour sa box

Pour contacter les artisans, Ils utilisent principalement les réseaux sociaux et les e-mails. Au début, c’était Emma et Charles, les fondateurs de Lumibox, qui les démarchaient. Mais maintenant c’est plutôt les artisans qui viennent vers eux et qui veulent travailler avec eux. Ils font toujours un peu de recherche pour sélectionner les artisans qui correspondent à leurs critères, mais c’est devenu plus facile maintenant que Lumibox est plus connu et que les artisans les contactent directement.

Lumibox aime rencontrer les artisans qui fournissent les bougies pour leur box par abonnement. Ils prennent le temps de connaître les personnes et les projets derrière les produits qu’ils choisissent pour inclure dans leur box. Cela leur permet de partager les histoires et les valeurs des artisans avec leurs abonnés, et cela renforce leur engagement avec leur communauté. Ils organisent également des visites dans les ateliers des artisans pour créer des contenus autour des produits et des artisans eux-même.

Pour les partenaires, qui sont les artisans et les marques avec lesquelles Lumibox travail, il est important de comprendre les enjeux de la box et de la communication autour de leur marque. Les sélections sont effectuées en fonction des critères de budget, de poids et de taille, pour offrir une box abordable à tous les clients. Les partenaires qui comprennent ces enjeux et qui sont disposés à travailler de manière rentable pour toutes les parties sont les plus susceptibles de s’entendre avec l’équipe, et donc de nouer des partenariats sur le long terme. Il est important de maintenir un équilibre entre les prix des produits et les coûts pour offrir une box qui soit abordable pour les clients tout en restant rentable pour les partenaires.

Ils veulent également offrir une box abordable pour tout le monde, généralement à 19,90 €, qui contient des produits artisanaux de qualité qui valent généralement entre 30 et 35 € au total si les clients les achetaient directement, ainsi ils offrent un avantage de prix aux clients par rapport à l’achat directement auprès de l’artisan.

Et si des produits restent en stock, ils les mettent en vente sur leur site à un prix plus élevé que celui de l’abonnement.

4. Les avis clients

 Emma et Charles ont remarqués que les clients avaient tendance à parler davantage lorsque quelque chose n’allait pas plutôt que lorsque tout se passait bien. C’est pourquoi ils ont décidé de mettre en place un système d’aide pour améliorer l’expérience client. Mais globalement, les retours sont généralement très positifs, les clients appréciant les nouvelles senteurs et les artisans découverts grâce à la box.

Lumibox travaille avec Colissimo pour l’expédition des box, bien que cela puisse être un peu plus cher comparé aux autres solutions, ils n’ont jamais eu de cas de bougies cassées lors du transport. Les clients sont également satisfaits de l’expérience d’abonnement, avec peu de désabonnements depuis le lancement de la box. Lumibox utilises aussi ses réseaux sociaux, notamment Instagram, pour recueillir les retours des clients et améliorer leur offre.

5. Les conseils de Lumibox pour les entrepreneurs de Box

 Lancer une box d’abonnement peut sembler excitant, mais il est important de bien se préparer avant de se lancer. Il est crucial de savoir comment la box sera fabriquée, par quels prestataires elle passera et de commencer à développer ses réseaux sociaux en amont du lancement, afin de créer une communauté le plus tôt possible. Il est également important de tester le concept rapidement, mais pas trop rapidement, pour pouvoir valider le concept et être sûr de l’interêt, aussi tôt que possible !  Il est également important de se lancer dans une niche qu’on aime, car cela assurera un business sur le long terme et permettra de perdurer dans le temps. Il est donc important de prendre le temps de bien planifier avant de se lancer dans l’aventure de la box d’abonnement.

6. Le futur de Lumibox

 Lumibox a des projets d’expansion pour l’avenir, ils espèrent faire grossir leur marque et peut-être même créer leurs propres bougies à terme. Ils envisagent également de développer d’autres gammes de produits et pourquoi pas même de vendre également dans des boutiques physique, en plus de leurs ventes en ligne.

7. Comment Dr Tech vous accompagne

 Au départ, Lumibox utilisait Shopify pour leur boutique en ligne, mais ils ont rapidement réalisé qu’il manquait des fonctionnalités pour leur système d’abonnement. Ils ont alors cherché une alternative et c’est Charles qui a découvert Dr Tech. Il était impressionné par les possibilités offertes par cette plateforme, qui permettaient de créer un site sur mesure, avec des designs personnalisés.

Ils ont donc décidé de tester Dr Tech et ont été agréablement surpris de découvrir qu’il n’y avait pas de frais sur les commandes comme sur Shopify et que l’utilisation de la plateforme était très facile. Ils ont également apprécié le support client, qui a répondu rapidement à toutes nos questions, alors même qu’ils ont dû créer le site en une semaine pour être prêt pour leur lancement !

Conclusion

En conclusion, Lumibox a l’ambition de grandir et de développer sa marque en créant éventuellement ses propres bougies. Pour atteindre cet objectif, ils se concentrent sur l’expansion de leur gamme de produits et l’ajout de canaux de vente supplémentaires, tels qu’une marketplace sur leur site web. Cela leur permettra non seulement de référencer les bougies des artisans avec lesquels ils travaillent, mais aussi de créer des sous-collections de différentes marques et fragrances pour attirer plus de clients. En somme, Lumibox a un avenir prometteur, et nous attendons avec impatience de voir comment ils vont faire évoluer leur marque dans les mois et années à venir !

Merci à Charles et Emma, les fondateurs de Lumibox, pour cet interview.

Retrouvez Lumibox :

• • Site internet : https://www.lumibox-abonnement.fr
  • Instagram : @Lumibox_fr